KYSY EFOTOLTA

Tämän lomakesivun avulla voit kysyä asiakaspalvelustamme kuvapalveluun liittyviä kysymyksiä. Pyrimme vastaamaan esitettyihin kysymyksiin mahdollisimman nopeasti.

Sivun loppuun olemme koonneet yleisimmin esitettyjä kysymyksiä, joiden avulla saatat löytää vastauksen kysymykseesi heti.

YLEISIMMIN ESITETTYJÄ KYSYMYKSIÄ:

KYSYMYS: Jääkö valokuviin valkoiset reunat, kun digitaalikameran kuvasuhde on eri kuin normaalissa kamerassa?
VASTAUS: Peruskoko digikameran tiedostoista on 10x13 cm. Näin kuviin ei jää valkoisia päätyjä, sillä digikameran kuvasuhde on hieman erilainen kuin kinofilmille kuvatuilla kuvilla.

Tilausohjelman esikatselusta näet rajautuuko kuvasi. Mikäli kuvasuhde on 10x13 cm ja valitset 10x15 -koon, rajautuu kuvastasi hieman molemmista pitkistä sivuista.

Voit tietysti käyttää sitä saadaksesi kuvat 10x15 -koossa, jos vain kuvan pitkillä sivuilla ei ole mitään tärkeää joka ei saisi rajautua pois. Jos itse valitset väärän koon, emme valitettavasti voi veloituksetta uusia kuvia.

KYSYMYS: Millaiselle paperille kuvat tulostetaan?
VASTAUS: Käytämme Agfan uudenaikaista digitaalista minilaboratoriota sekä laadukkaimpia materiaaleja. Paperina on laadukas ja paksu Kodak Royal Digital kiiltävänä ja mattana. Eli saat kuvasi AITOINA VALOKUVINA. Tuotantoa valvotaan jatkuvasti, jotta voimme tarjota aina korkealuokkaista laatua.

KYSYMYS: Onko tilaaminen turvallista?
VASTAUS: Tilaaminen on täysin turvallista ja palvelu on kotimainen. Lähettäessäsi kuvat kuvapalvelimelle tilaukseksi Internetin välityksellä, ohjelmistomme salaavat liikenteen siten, että ulkopuoliset eivät voi lukea mitä tietoa tai kuvia olet lähettämässä. Salauksessa käytetään SSL -tekniikkaa. Sama salaustekniikka on käytössä mm. kaikissa Suomen verkkopankeissa.

KYSYMYS: Onko kuvien säilytys turvallista eSave -järjestelmässä?
VASTAUS: Kuvien säilytys on turvallista eSave -järjestelmässä, kunhan pidät käyttäjätunnuksen ja salasanan mielessäsi ja vain itselläsi. Järjestelmässä olevat kuvat varmuuskopioidaan päivittäin, eli kuvasi ovat tallessa vaikka kuvapalvelimella sattuisi laiterikko.

KYSYMYS: Haluaisin lisää tilaa eSave -järjestelmässä, onko se mahdollista?
VASTAUS: eSave -järjestelmässä kullekkin käyttäjälle annetaan veloituksetta 50Mb levytilaa kuvien säilytykseen. Kapasiteetti on rajoitettu tähän, jotta päivittäinen kuvien varmuuskopiointi olisi mahdollista järkevällä tavalla. Kuvatilauksien yhteydessä on mahdollista tilata lisätuotteita, joista yhtenä on lisätila eSave -järjestelmään. Lisätila maksetaan vuodeksi kerrallaan, ja lisäkapasiteetin määrä on 1Gb. Tuotteet -sivullamme on kerrottuna palveluidemme hinnat.

KYSYMYS: Kuinka maksan tilaamani kuvat?
VASTAUS: Tilauksen hyväksyttyäsi saat näkyviin laskun, jonka voit maksaa niin kuin minkä tahansa muun laskun esim. nettipankkiyhteydelläsi. Kuvat valmistetaan ja postitetaan seuraavana arkipäivänä, kun maksu näkyy tilillämme.

KYSYMYS: Kuinka tarkkoja digikuvien pitää olla tulostamista varten?
VASTAUS:
10x13 cm Minimi: 960x1280 pix. (1,3 megapikselin kamera)
Laadukas: 1200x1600 pix. (2 megapikselin kamera)
15x20 cm Minimi: 1200x1600 pix. (2 megapikselin kamera)
Laadukas: 1536x2048 pix. (3 megapikselin kamera)
20x27 cm Minimi: 1536x2048 pix. (3 megapikselin kamera)
Laadukas: 1712x2288 pix. (4 megapikselin kamera)
30x40 cm Minimi: 1712x2288 pix. (4 megapikselin kamera)
Laadukas: 2000x2667 pix. (5 megapikselin kamera)

Ohje on viitteellinen. Pyrimme välttämään sitä, että asiakas tilaisi minikokoisista, esim. netistä ladatuista kuvista valokuvia ja pettyisi niihin pahasti. Laadukas tarkoittaa sitä, että kuva näyttää hyvältä myös läheltä katsottuna. Suositusta isompiakin voi tilata. Ne tietysti näyttävät paremmalta jos ne tulevat esim. kehykseen ja niitä katsellaan yleensä muutaman metrin etäisyydeltä. On 3 megapikselin kameran kuvista tehty myös 30x40 cm kuvia. Täytyy vain muistaa, että läheltä katsottuna pikselit erottuvat hyvin. Kuvakoon valinta / siitä johtuva tulosteen laatu on asiakkaan vastuulla. Asiakaspalvelumme kyllä neuvoo mielellään, jos asiasta on kysyttävää.

KYSYMYS: Mitkä ovat tarkat kuvakoot millintarkasti?
VASTAUS:
10x13= 10,1x13,2
10x15= 10,1x15,2
10x18= 10,1x17,8
10x25= 10,1x24,6
15x20= 15,1x20,2
20x30= 20,2x30,4
20x27= 20.2x27.2
30x45= 30,3x45,4

Jos haluat eri kokoja kuin listassa (esim. 18x24) on se tehtävä niin, että kuvankäsittelyohjelmalla lisätään tiedostoon valkoista ympärille. Sitten vain leikkaat itse valkoiset pois.

Tulostin rajaa aina tiedoston reunoilta n. 2-4 mm pois. Eli kuvaa suurenee noin 3 %:a.Tämä johtuu siitä, että se leikkaa paperin ennen kuin se siirretään tulostukseen. Paperi ei silloin ole aina millilleen samassa kohdassa. Tiedosto valottuu pari milliä arkin reunojen yli, jottei kuviin jäisi valkoisia reunoja. Tämä on hyvä huomioida, jos tekee esim. tekstikortteja tai flyereita. Eli "leikkausvara" on jätettävä kuten esim. painotöissä. Tekstit tarpeeksi kauas reunoista tai 4 mm valkoista Photoshopissa tiedoston ympärille. Sitten vain valmiista kuvasta leikkaa ylimääräiset pois. Eli tulostuksessa on pieni muuttujatekijä, jota ei pysty millilleen ennustamaan. Näillä ohjeilla voit kuitenkin erikoistöissä välttää ongelmat.

KYSYMYS: Mistä johtuu, että tulosteet näyttävät aivan erilaisille kuin tietokoneeni ruudulla?
VASTAUS: Tulostuslaite on linearisoitu densitometrillä. Kone tulostaa kenttiä mustasta valkoiseen ja mittaa ne automaattisesti. Joten harmaasta tulee harmaata jne. Eli kuvista tulee halutun värisiä, jos ne on säädetty kalibroidulla näytöllä ja käännetty ennen lähetystä efoton ICC -profiilin. Jos taas asiakkaan näyttöä ei ole kalibroitu (erittäin hyvät ohjeet: http://www.leuku.fi), tiedostot näyttävät ruudulla erilaiselta. Varsinkin monia litteitä näyttöjä ei edes saa toistamaan kuvia kunnolla. Kannattaa aina tietysti muistaa, että hyväkään näyttö ei näytä kunnolla lähes valkoisia tai mustia sävyjä. Eli näytöllä valkoiselta vaikuttava saattaakin sisältää 7 % keltaista jne. Esimerkiksi Photoshopin info-paletista näkee mitä värejä mikäkin kuvan kohta sisältää. Kokemus on myös suuri apu kuvien säätämisessä.

KYSYMYS: Miksi teiltä saadut kuvat ovat erinäköisiä kuin toisesta kuvapalvelusta saamani?
VASTAUS: Jotkut valmistamot käyttävät ns. automaattista kuvankorjausta tulostuslaitteissaan. Se yrittää tehdä kuvista tasalaatuisia / parantaa niiden kontrastia säätämällä mustan ja valkoisen pään automaattisesti. Me emme käytä sitä. Johtuu siitä, että se pilaa enemmän kuvia kuin parantaa. Kuvan sävyt muuttuvat monesti vääristyneiksi. Efekti näkyy varsinkin hääkuvissa. Vaalea hääpuku saattaa muuttua punertavaksi tms. Lisäksi se estää näyttönsä säätäneitä saamasta sen värisiä kuvia kuin haluavat.

KYSYMYS: Pitääkö kuva muuttaa CMYK-muotoiseksi ennen lähetystä?
VASTAUS: Ei pidä. Kuva valotetaan RGB-laserilla valokuvapaperille, joka kehitetään samalla tavalla kuten filmiltäkin valotettu valokuvapaperi. Eli tiedoston pitää olla RGB-muotoinen (myös Greyscale käy). ICC-profiili ammattilaisille ja edistyneille harrastajille on ladattavissa Tuotteet-sivultamme.

KYSYMYS: Kuinka nopeasti kuvat valmistuvat kun ne merkkaa noudettavaksi Ateneuminkujalta?
VASTAUS: Ateneuminkujalta noudettavaksi merkatut työt valmistuvat yleensä seuraavana arkipäivänä. Kiireaikoina, kuten joulun ja uudenvuoden aikaan sekä kesäaikana valmistus saattaa kestää 2-3 päivää. Tällöin kiiretyöt kannattaa tuoda suoraan liikkeeseen ja maksaa nopeammasta toimituksesta.

KYSYMYS: Kuvani eivät näytä paperilla samalta kuin näytöllä. Onko tähän neuvoja?
VASTAUS: Värinhallintaohjeistuksen ja käytännön neuvoja myös kotikäyttäjälle löydät Tuotteet -sivultamme.

"Vinkkejä digikuvaajalle löydät myös Tunnin Kuvan nettisivujen Digital-osiosta.